A logística no varejo desempenha um papel fundamental no ecossistema atual, especialmente em um cenário onde o movimento migratório para o digital se torna cada vez mais evidente.
Coordenando o Fluxo de Produtos: Da Fabricação à Entrega Final
Em primeiro lugar, esse processo é responsável por coordenar um fluxo eficiente de produtos, desde a fabricação até a entrega final ao cliente. Sem dúvida, sem um bom plano de logística de distribuição, as empresas tendem a enfrentar dificuldades para obter bons resultados e garantir a satisfação do cliente.
Com o advento da pandemia, o crescimento do comércio eletrônico foi ainda mais relevante, o que resultou em uma demanda cada vez maior por rapidez e eficiência nas operações. Nesse sentido, a logística no varejo tornou-se um elemento estratégico para o sucesso das empresas.
De acordo com uma projeção realizada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), estima-se que o e-commerce movimente cerca de R$185 bilhões no Brasil em 2023, com a possibilidade de atingir R$273 bilhões em 2027.
Além disso, é importante considerar que, conforme relatado pela Transparency Market Research, em 2023, o mercado global de logística atingirá um valor de R$15,5 trilhões. Esse crescimento impressionante se deve, em parte, ao fato de que deve movimentar, em peso, cerca de 92 bilhões de toneladas de mercadorias, sendo que as entregas de e-commerce terão um papel de destaque.
Por isso, é crucial entender o que é logística no varejo e compreender a importância de uma cadeia de suprimentos eficiente, na qual aquisição, armazenagem, gestão de estoque, processamento de pedidos, transporte e entrega são elementos-chave.
Portanto, fica claro que, ao priorizar a agilidade, a redução de custos e a satisfação do cliente, as empresas podem se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.
Por fim, neste artigo, exploraremos o que é logística no varejo, qual o seu papel, como ela funciona, as etapas envolvidas e as estratégias de transporte utilizadas nesse contexto.
O que é logística no varejo?
Antes de qualquer coisa, é importante entender o termo: a logística no varejo é parte essencial do ecossistema que engloba todas as atividades relacionadas ao gerenciamento do fluxo de produtos. Isso inclui tudo, desde a produção até a distribuição final para os consumidores.
Além disso, na logística, estão envolvidos processos como aquisição de produtos, armazenagem, controle de estoque, embalagem, transporte e entrega. Esses processos, por sua vez, garantem a coordenação eficiente de todas as etapas necessárias para mover os produtos ao longo da cadeia de suprimentos.
O principal objetivo disso tudo é garantir que os produtos certos estejam disponíveis no local certo e no momento adequado, de forma eficiente e econômica. Dessa maneira, a logística no varejo não apenas sustenta a operação diária, mas também desempenha um papel crucial na satisfação do cliente e no sucesso geral do negócio.
Qual o papel da logística no varejo?
Após entender o que é a logística no varejo, compreender o seu papel é essencial para montar planos! Ela desempenha uma função estratégica para o sucesso das empresas.
Alguns dos seus principais benefícios são:
- Satisfação do Cliente;
- Redução de Custos;
- Agilidade Competitiva.
Não há como mencionar um dos principais papéis da logística sem abordar a satisfação dos clientes. Quando a logística no varejo, ou em qualquer outro setor, é realizada de forma eficiente — isto é, dentro do prazo, em perfeitas condições e no local desejado pelo cliente — isso, por sua vez, contribui diretamente para a fidelidade do cliente. Além disso, melhora a reputação da empresa.
Segundo uma pesquisa feita pelo E-commerce Trends, um dos principais motivos de abandono de carrinho no e-commerce é o prazo de entrega, com 47%.
Além do óbvio benefício para os clientes, entender qual é o papel da logística no varejo também pode ajudar sua empresa a reduzir os custos operacionais. A otimização dos processos de transporte, armazenagem e administração de estoque, por exemplo, permite minimizar desperdícios, evitar excessos de estoque e diminuir os custos com transporte e armazenamento.
Portanto, sem sombra de dúvidas, a logística no varejo é um diferencial competitivo.
Quais as etapas da logística de varejo?
Para colocar em prática e entender como a logística de varejo funciona, entender todas as etapas é importante. O envolvimento de vários processos complexos faz com que haja a necessidade de bastante atenção e conhecimento.
A seguir, destacamos as principais fases envolvidas na logística do varejo:
Aquisição de produtos e mercadorias
A primeira etapa da logística no varejo começa com a aquisição dos produtos junto aos fornecedores.
Nessa fase do processo, é essencial estabelecer uma cadeia de suprimentos eficiente, negociar contratos, verificar a qualidade dos produtos e planejar o transporte até o local de armazenagem.
Armazenagem e gestão de estoque
Após a ter feito a compra dos itens necessários para o negócio da sua empresa, é essencial que estes produtos sejam armazenados em centros de distribuição ou depósitos.
A gestão de estoque desempenha um papel crucial nessa fase, garantindo que haja produtos suficientes para atender à demanda dos clientes sem excessos.
Processamento de pedidos
Continuando no entendimento do qual o papel da logística no varejo, o processamento de pedidos é mais um passo para o sucesso.
Quando um pedido é feito, a logística no varejo entra em ação para processá-lo. Isso envolve a localização do produto dentro do estoque, embalagem adequada e preparação para o envio.
Um sistema eficiente de processamento de pedidos é uma opção relevante para garantir rapidez e precisão nessa etapa.
Transporte
Chegou o momento do serviço de entrega! O transporte é uma das etapas-chave da logística no varejo. Existem diversas estratégias de transporte disponíveis, como o uso de transportadoras terceirizadas, correios, frete aéreo ou até uma frota própria.
A escolha da estratégia de transporte depende de diversos fatores, como distância, urgência, tipo de produto e custo.
Dentro da estratégia de transporte, considere a roteirização, ou seja, a definição da rota mais eficiente para a entrega dos produtos.
Neste caso, especificamente, o uso de tecnologias de rastreamento e monitoramento em tempo real pode auxiliar na otimização desse processo. Elas permitem ajustes rápidos e fornecem informações aos clientes sobre o status de suas entregas.
Entrega e pós-venda
O transporte não é a etapa final. As empresas precisam considerar a entrega dos produtos aos clientes e, claro, todo processo de pós-vendas.
É fundamental garantir que a entrega seja feita dentro do prazo estabelecido, de forma segura e satisfatória para o cliente.
Com a assertividade da entrega, o pós-venda precisa entrar em ação! Ele pode ser necessário, ao incluir serviços como trocas, devoluções e atendimento ao cliente para solucionar eventuais problemas.
Quais as estratégias de transporte para logística no varejo?
Quando falamos em logística no varejo, é importante destacar que existem várias estratégias de transporte que podem ser adotadas. Naturalmente, essa escolha vai depender das necessidades e características específicas de cada empresa.
Entre as principais estratégias de transporte para a logística no varejo, o primeiro passo essencial é escolher qual será a modalidade de transporte. Essa decisão é crucial, pois tem impacto direto nas estratégias subsequentes.
Será que a opção mais adequada é o transporte rodoviário? Esse tipo de transporte é geralmente mais indicado para entregas de curta e média distância. Ou será que o transporte marítimo ou aéreo é mais adequado? Essas modalidades são mais recomendadas para longas distâncias ou envios internacionais.
Em alguns casos, é importante considerar a possibilidade de combinação de modalidades, conhecido como intermodalidade, o que pode ajudar a otimizar tanto o custo quanto o tempo de entrega.
Com a modalidade de transporte definida, o próximo passo é decidir entre transporte terceirizado ou próprio. No caso da terceirização, essa opção oferece maior flexibilidade, redução de custos fixos e acesso a uma rede logística já estabelecida.
Por outro lado, o transporte próprio pode trazer vantagens em termos de controle e agilidade, embora exija um investimento inicial significativo e a necessidade de gerenciar toda a operação logística internamente.
No entanto, independentemente da escolha feita, é fundamental contar com uma tecnologia de rastreamento. Isso envolve, por exemplo, o uso de sistemas de rastreamento por GPS, que permitem acompanhar a localização dos produtos em tempo real.
Além disso, o investimento em telemetria é crucial, pois essa tecnologia permite monitorar informações importantes sobre como os veículos estão sendo conduzidos, como acelerações e frenagens bruscas, curvas perigosas e velocidades excedidas.
